Después de haber navegado por nuestro catálogo de anclajes, por favor siga los pasos que se describen a continuación en caso de estar interesado en realizar una orden de compra.

1. Consulta
El cliente comparte sus requerimientos sobre las características del producto con nuestro especialista de ventas. Más tarde, este especialista personalizará los productos de acuerdo con la plataforma de gestión interna de nuestra compañía.

2. Firma de contrato de venta
De conformidad con el arreglo entre el especialista de ventas y el cliente, la compañía proveerá una versión unificada del contrato. La versión final del mismo será firmada.

3. Facturación
De acuerdo con el departamento de finanzas, una vez que se reciba el pago correspondiente se emitirá una factura a nombre del cliente.

① Diseño fijo;
② Plano del diseño + reporte de investigación geológica;
③ Compañía;
④ Consultoría para la selección de la barra de anclaje;
⑤ Sugerencias de diseño;
⑥ Concesionario

(1). La oficina central brindará entrenamiento de diseño antes que los concesionarios sean oficialmente designados.
(2). Para proyectos que tienen un diseño confirmado, los concesionarios envían a las oficinas centrales los documentos de licitación, la propuesta demostrada, documentos del diseño y planos de estudios geológicos. A continuación, las oficinas centrales comunicarán las opciones de anclajes.
(3). Para proyectos que tienen un diseño sin confirmar, los concesionarios envían a las oficinas centrales la información referente a los diseños de la estructura básica y la cimentación por pilotes junto con los planos de estudios geológicos. El departamento general de servicios técnicos ofrece sugerencias relacionadas con el diseño del anclaje.

5. Preparación del pedido
Selección de los materiales calificados que han cumplido con las normas.

6. Servicios de construcción
El departamento de servicios de construcción propone una solución específica para los productos personalizados.

7. Fabricación y montaje
Un equipo de fabricación y montaje realizará la inspección de los productos personalizados, y también estará a cargo de inspeccionar otros trabajos antes de relevar la entrega de los productos al equipo correspondiente encargado del siguiente procedimiento. Mientras tanto, el personal de control de calidad, llevará registro de la inspección para garantizar que los productos se apeguen a la norma.

8. Arreglos de la transportación
Los productos serán enviados solo si aprueban la inspección. Además, se entregará factura especializada para materiales, certificación del producto, reporte de conductividad eléctrica del anclaje y documentos de certificación de la calidad. (Garantía del cordón de acero, inspección de la carga cíclica del anclaje para cada lote, inspección del rendimiento de la carga cíclica).

9. Aceptación de la calidad
Si los productos se encuentran seriamente dañados y no pueden cumplir con sus funciones, el especialista en ventas debe reportar al departamento de ventas cualquier tipo de intención de cambio antes de que los productos sean aceptados por el cliente.

10. Servicio de postventa
1) Al llegar los productos, en presencia del supervisor quien dará fe, se selecciona una proporción de ellos de acuerdo con las necesidades y se envían a una unidad de inspección de terceros para ser nuevamente sometidos a pruebas de materiales.
2) Se lleva a cabo una sesión de comunicación antes de iniciar la construcción. El siguiente paso es llevar a cabo la construcción mientras se dan indicaciones.
3) El distribuidor brindará sugerencias para el mejoramiento, retroalimentación relacionada con la capacidad de carga del anclaje y tasa de recuperación con base en las comunicaciones con el cliente sobre la conductividad eléctrica de la construcción del anclaje; todo lo anterior con el único objetivo de crear un producto perfecto.

11. Proceso del servicio